Serviço | TREINAMENTO VIP

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TREINAMENTO VIP

  • Data Post: 30/07/2013 10:30
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TREINAMENTO VIP

A SOFTMEX sempre preocupada com a forma de atendimento a seus Clientes, criou uma nova maneira de realizar o seu suporte para aqueles usuários que precisam de uma atenção especial.

Existem Clientes que realmente necessitam de uma atenção especial, pelo fato de possuírem uma estrutura complexa e detalhada, que necessitam de acompanhamento de perto por um profissional, que tem um profundo conhecimento de todas as rotinas de nosso sistema.

Para estes Clientes a SOFTMEX criou o “Treinamento VIP”, que vem a ser o atendimento personalizado no estabelecimento do Cliente, junto a seus problemas, resolvendo as questões ligadas ao Software ou ao treinamento.

Normalmente a necessidade surge com a observação de que o Cliente não está utilizando todos os recursos do Software, ou em Clientes recentes, a necessidade de se adequar ao novo Software. Com esta informação, um técnico da SOFTMEX irá até ao Cliente e fará um levantamento detalhado do que está sendo utilizado e o que poderá ser implantado para a melhor utilização do Software. Também será observado, todo o retrabalho que está sendo feito, para que se possa eliminá-lo com integrações.

De posse dessas informações, a SOFTMEX terá condições de apresentar um plano de ação para que seja possível resolver “todos” os problemas. Será montado um cronograma de trabalho e apresentado ao Cliente. Os funcionários serão treinados e re-treinados para assegurar o máximo de agilidade e segurança no processamento dos dados.

A integração dos sistemas é uma meta do “Treinamento VIP”, para que se possa atingir o pico máximo da informatização, onde teremos o maior ganho de produtividade, trazendo diversos benefícios para o Cliente.